Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Creatorz.hu szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) használatának feltételeit szabályozzák. A Szolgáltatás használatával — különösen a regisztrációval — kifejezetten elfogadod a jelen ÁSZF-et.

1. A Szolgáltató

• Egyéni vállalkozó: Tölgyesi Péter e.v.
• Székhely / cím: 8246 Tótvázsony, Telep u. 15.
• Email: info@creatorz.hu
• Adószám: 92424191-1-39
• Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62886446

2. A Szolgáltatás leírása

A Creatorz.hu egy magyar nyelvű, online platform, amely UGC tartalomgyártókat, kreatív szakembereket (videós, fotós, operatőr) és márkákat köt össze. A Szolgáltató saját nevében nem köt szerződést a Felhasználók között létrejövő együttműködésekre — a platform kizárólag a kapcsolatfelvételt és a kommunikációt biztosítja.

3. Fogalmak

• Felhasználó: minden, a Szolgáltatást regisztrált vagy nem regisztrált módon használó természetes vagy jogi személy.
• Tartalomgyártó (Creator): az a Felhasználó, aki a profilját és portfólióját meghirdeti, és márka-projektekre pályázik.
• Márka: az a Felhasználó (cég vagy egyéni vállalkozó), aki kampányt ad fel és tartalomgyártót keres.
• Kampány: a márka által közzétett, együttműködésre szóló felhívás.
• Pályázat: a tartalomgyártó által egy kampányra küldött jelentkezés.
• Együttműködés: az elfogadott pályázat alapján létrejövő munkakapcsolat.
• Kiemelt profil: a Szolgáltató rendszerében előfizetéssel vagy egyszeri vásárlással szerzett, magasabb láthatóságot biztosító funkció.

4. Regisztráció

• A regisztráció ingyenes, és csak betöltött 18. életév felett lehetséges. A Szolgáltatás fizetett együttműködéseket közvetít, amelyekhez szerződőképesség és számlaképesség szükséges — ezért kiskorúak nem regisztrálhatnak. A Szolgáltató jogosult a valótlan életkort megadó vagy 18 éven aluli fiókokat előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni és törölni.
• A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, és köteles azok naprakészségét fenntartani.
• Egy természetes személy egy aktív fiókkal rendelkezhet (kivéve ha külön márka-fiókot is regisztrál).
• A Felhasználó köteles a jelszavát biztonságosan kezelni — a fiókja használatáért felelősséggel tartozik.

5. Szolgáltatási csomagok és díjak

A csomagok mindenkori tartalma és díja az árak oldalon (creatorz.hu/arak) olvasható; az alábbi számok a jelenleg érvényes díjszabást mutatják. A díjak módosítása csak a jövőre nézve, az 5.4. pontban írt módon hatályos.

Az 5.1., 5.3., 5.4. és 6. pont a 2026.10.08.-i módosítással került a jelenlegi formájába, és 2026.10.09. naptól hatályos; addig a korábbi feltételek érvényesek.

5.1. Tartalomgyártóknak — előfizetési csomagok

A tartalomgyártó három csomag közül választhat. A fizetős csomagok díját előre, a választott időszakra (havonta vagy évente) kell megfizetni.

• Free: ingyenes. Havonta 3 kampányjelentkezés; portfólió: 3 fotó és 2 videó (videónként legfeljebb 30 MB); a profilmegtekintések száma.
• Creatorz: 4 990 Ft / hó vagy 49 900 Ft / év. Havonta 5 kampányjelentkezés; havonta 7 nap profilkiemelés; a profil megtekintőinek névsora; portfólió: 10 fotó és 5 videó (videónként legfeljebb 100 MB).
• Creatorz Pro: 8 990 Ft / hó vagy 89 900 Ft / év. Korlátlan kampányjelentkezés; havonta 14 nap profilkiemelés; korai hozzáférés az új kampányokhoz; a kampányok jelentkezői és ajánlati árstatisztikája; saját TikTok- és Instagram-analitika; kísérő videó a jelentkezéshez; ajánlott ár, profilerősség, media kit, AI jelentkezési segéd és PRO jelvény; portfólió: korlátlan fotó és 10 videó (videónként legfeljebb 200 MB).
• Egyszeri profil-kiemelés: külön vásárolható kiemelés — csak akkor, ha a Szolgáltató a felületen elérhetővé teszi. Az ára a vásárláskor látható; egyszeri díj, automatikusan nem újul meg.

A Szolgáltató a csomagok tartalmát a szolgáltatás fejlesztése során bővítheti; egy fizetett csomag lényeges elemét a már kifizetett előfizetési időszakban nem szűkíti.

5.2. Márkáknak

• Regisztráció: ingyenes.
• Kampányfeladás: ingyenes.
• Kampány-kiemelés: az 5.5. pont szerint.
• Anonim kampány: külön opció, amellyel a márka adatai csak az elfogadott pályázat után válnak láthatóvá a tartalomgyártó számára.

5.3. Fizetés

A fizetést a Stripe Payments Europe Ltd. dolgozza fel, forintban (HUF), bankkártyával. A kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja. Minden díjfizetésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a díjak áfát nem tartalmaznak.

5.4. Az előfizetés szabályai

• Megkötés: az előfizetés a weboldalon (creatorz.hu) bankkártyával, vagy a mobilalkalmazásban az App Store / Google Play fizetési rendszerén keresztül köthető meg (lásd a 9. pontot). Az előfizetés előnyei a weboldalon és az alkalmazásban egyaránt elérhetők, akárhol kötötted. Egyszerre csak egy előfizetésed lehet.
• Automatikus megújulás: az előfizetés a választott időszak (hónap vagy év) végén automatikusan, ugyanazon a díjon megújul, és a díjat a megadott bankkártyáról vonjuk le — amíg fel nem mondod.
• Felmondás: bármikor, a weboldalon a Fiók > Előfizetés oldalon. A felmondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba; addig a csomag minden előnye megmarad, utána a fiók Free csomagra vált. A megkezdett időszak díját — a 6. pontban írt elállás kivételével — nem térítjük vissza.
• Csomagváltás: bármikor lehetséges. Nagyobb csomagra váltáskor a folyó időszakból hátralévő napokra eső különbözetet azonnal terheljük, és a váltás a sikeres fizetéssel lép életbe; ha a fizetés nem sikerül, a korábbi csomag marad. Kisebb csomagra váltáskor a különbözetet jóváírjuk, és a következő díjakból levonjuk.
• Sikertelen fizetés: ha a megújításkor a díj levonása nem sikerül, a fizetési szolgáltató néhány napon át újrapróbálja; ez alatt a csomag előnyei megmaradnak. Ha a díj ezután sem fizethető meg, az előfizetés megszűnik, és a fiók Free csomagra vált.
• Havi profilkiemelés: a kiemelést a tartalomgyártó maga indítja el, amikor szeretné. Naptári hónaponként a mindenkori csomaghoz tartozó napok járnak; a hónapban már elindított napok beszámítanak (nagyobb csomagra váltáskor a különbözet még elindítható). A fel nem használt napok nem vihetők át a következő hónapra.
• Keretek: a jelentkezési keret naptári hónaponként (magyar idő szerint) újraindul; a visszavont jelentkezés is beleszámít. Kisebb csomagra váltáskor — és a csomagrendszer bevezetésekor is — a már feltöltött portfólióelemek megmaradnak, de a keret fölött új elem nem tölthető fel. A csomagrendszer bevezetése előtt jóváhagyott (futó) kampányokra a jelentkezési keret és a kísérő videó csomaghoz kötése nem vonatkozik, és az ezekre leadott jelentkezések a keretbe sem számítanak bele.
• Díjváltozás: a díj módosítása a már futó előfizetésre csak a következő megújulástól érvényes, és erről legalább 30 nappal korábban e-mailben értesítünk. Ha nem fogadod el, a megújulás előtt felmondhatod.
• Vásárlás az alkalmazásban (App Store / Google Play): az alkalmazásban kötött előfizetést az Apple (App Store), illetve a Google (Google Play) értékesíti és számlázza a saját feltételei szerint; a díjat az Apple ID-hoz, illetve a Google-fiókhoz rendelt fizetési mód terheli, a vásárlásról ők adnak bizonylatot. Az alkalmazásbeli díj a jutalékuk miatt eltérhet a weboldalon fizetendő díjtól; az érvényes összeget a vásárlás előtt az alkalmazás mutatja. Az előfizetés az időszak végén automatikusan megújul, hacsak legalább 24 órával előtte le nem mondod. Felmondani, csomagot váltani és visszatérítést kérni az áruház felületén lehet (iPhone: Beállítások > a neved > Előfizetések; Android: Google Play > Fizetések és előfizetések). Az 5.4. pont felmondásra, csomagváltásra és sikertelen fizetésre vonatkozó szabályai helyett ilyenkor az áruház szabályai irányadók; a csomag tartalmára, a keretekre és a kiemelésre vonatkozó szabályok változatlanul érvényesek.
• Ingyenes Pro próba: az újonnan regisztrált alkotók — illetve a Szolgáltató promóciója keretében más, fizetős előfizetéssel még nem rendelkezett alkotók is — egyszeri, 7 napos ingyenes Creatorz Pro hozzáférést kaphatnak. A próba díjmentes, fizetési mód megadását nem igényli, és az időszak végén külön intézkedés nélkül megszűnik: fizetős előfizetéssé nem alakul át, a fiók a Free csomagra vált. A próba alatt feltöltött tartalmak a Free csomagra váltás után is megmaradnak, a keret fölött azonban új elem nem tölthető fel. Alkotónként egyszer vehető igénybe (törölt, majd ugyanazzal az e-mail-címmel újra regisztrált fiók sem kap újat).

5.5. Márka-csomagok és díjköteles márka-szolgáltatások

Az 5.5. pont a 2026.10.09.-i módosítással került az ÁSZF-be, és 2026.10.24. naptól hatályos. Addig a márkák számára minden funkció a korábbi feltételek szerint érhető el.

A kampányfeladás és a beérkező jelentkezések megtekintése a márkák számára ingyenes marad. A részletes analitika, a csapatmunka és a nagyobb láthatóság az alábbi csomagokkal és egyszeri szolgáltatásokkal érhető el. A díjak a creatorz.hu/arak/markaknak oldalon is olvashatók.

• Free (0 Ft): korlátlan kampányfeladás; minden jelentkező profilja, portfóliója, pályázata és ajánlata; kiválasztás, saját szerződés feltöltése (vagy szerződés nélküli együttműködés), tartalomleadás, jóváhagyás és értékelés. A Creatorz-szerződés és a csapattag meghívása nem része a csomagnak.
• Brand Pro (19 900 Ft/hó): a Free csomag tartalmán felül a Creatorz-szerződés (a Szolgáltató által biztosított, a rögzített feltételekből készülő, online aláírható szerződés), részletes, a hivatalos TikTok-összekötésből származó analitika minden kampányod jelentkezőiről, rendezhető összehasonlítás és letölthető teljesítményriport, valamint legfeljebb 2 meghívott csapattag.
• Ügynökségi (49 900 Ft/hó): a Brand Pro tartalmán felül (a Creatorz-szerződést is beleértve) legfeljebb 5 ügyfélmárka kezelése és legfeljebb 10 csapattag. A csomag indulásáról és elérhetőségéről az árak oldalon tájékoztatunk; addig nem vásárolható.
• Előfizetés: havonta, automatikusan megújul, és bármikor lemondható; a lemondás a kifizetett időszak végén lép hatályba. Lemondás vagy lejárat után a folyamatban lévő együttműködések, fizetések, leadások és a korábbi jelentkezők továbbra is elérhetők és kezelhetők — csak a csomaghoz kötött funkciók szűnnek meg. A díj módosításáról legalább 15 nappal előbb értesítünk; a már kifizetett időszakra a módosítás nem hat.
• Csapattagok: a csomag kereténél több új tagot nem lehet meghívni; a hatálybalépés előtt meghívott tagok hozzáférése megmarad. A hatálybalépés előtt indult együttműködésekben a Creatorz-szerződés csomagtól függetlenül választható, és a már kiválasztott Creatorz-szerződés minden esetben megmarad.
• Egyszeri analitika-feloldás (9 900 Ft / kampány): egy kiválasztott kampány jelentkezőinek részletes analitikája és összehasonlítása 30 napig. Riport-letöltést nem tartalmaz. A lejárat után az alap kampányadatok elérhetők maradnak. Ha a márka csomagja ugyanerre az időszakra már tartalmazza az analitikát, a feloldás nem vásárolható.
• Kampánykiemelés (7 napos kiemelés: 4 990 Ft, 30 napos kiemelés: 8 990 Ft): csak aktív (jóváhagyott, futó) kampányra vásárolható, a fizetéssel azonnal indul, és a megadott napig tart. A kiemelt kampány „Kiemelt” jelöléssel, a kampánylisták elején (a kiemelt kampányok között a választott rendezés szerint) jelenik meg. A kiemelés nagyobb láthatóságot ad, de meghatározott számú jelentkezőt vagy eredményt nem garantál.
• 30 napos kiemelés + Meta-kampány (24 990 Ft): a 30 napos kampánykiemelésen felül egy Meta-hirdetési kampányt (Facebook / Instagram) tartalmaz 10 000 Ft hirdetési kerettel, körülbelül 7 napos futással. A hirdetést a Szolgáltató állítja be a Creatorz egységes, sablonos kreatívjával, és a kampány oldalára vezet; a beállítás a vásárlást követő 2 munkanapon belül indul. Ha a Meta a hirdetést elutasítja, vagy a keret nem költhető el, a fel nem használt keretet új futásra fordítjuk, ennek hiányában annak arányos részét visszatérítjük. A Szolgáltató többletláthatóságot vállal, meghatározott elérést, jelentkezőt vagy eredményt nem.
• Elállás: a márka-szolgáltatásokat a márka vállalkozásként veszi igénybe; a fogyasztói elállási jog ezért nem illeti meg. Az egyszeri szolgáltatások (kiemelés, analitika-feloldás) a fizetéssel azonnal teljesülnek, díjuk — a Meta-keretre írt kivétellel — nem jár vissza.

6. Elállási és felmondási jog

• Előfizetés: a fogyasztónak minősülő tartalomgyártót a szerződéskötéstől számított 14 napig indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha a fizetéskor kifejezetten kérted, hogy a szolgáltatás azonnal — az elállási határidőn belül — megkezdődjön, és 14 napon belül elállsz, a már igénybe vett időszak arányos díját meg kell fizetned, a fennmaradó részt 14 napon belül visszatérítjük. Az elállást az info@creatorz.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatod. A 14 napon túli felmondásra az 5.4. pont szabályai vonatkoznak.
• Profil-kiemelés: egyszeri vásárlás után — mivel a digitális szolgáltatás a kifizetést követően azonnal teljesül — a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján nem illet meg az elállási jog.
• Fogyasztói elállás (alap eset): 14 napon belüli elállási jogot biztosítunk minden olyan szolgáltatásra, amelynek teljesítése még nem kezdődött meg. A kifejezett hozzájárulásoddal a teljesítés megkezdődhet a 14 napon belül is — ezzel az elállási jogod megszűnik.

7. Felhasználói tartalom és szerzői jog

• A Felhasználó által feltöltött tartalom (profilkép, portfólió-elem, intro videó, kampány szövege, stb.) a Felhasználó tulajdona, illetve a Felhasználó által jogszerűen használt mű.
• A Felhasználó nem kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt biztosít a Szolgáltatónak arra, hogy ezeket a tartalmakat a platform működéséhez szükséges mértékben megjelenítse, terjessze és technikailag feldolgozza.
• A Felhasználó szavatol azért, hogy a feltöltött tartalom nem sérti harmadik személyek jogait (szerzői jog, képmás védelem, márkajog, személyiségi jog).
• Tilos: jogsértő, gyűlöletkeltő, pornográf, megtévesztő, spam jellegű, kiskorúak érdekét sértő, vagy hatóság által tiltott tartalom.
• ZÉRÓ TOLERANCIA: a Szolgáltató semmilyen formában nem tűri a kifogásolható tartalmat és a visszaélő (abuzív) felhasználói magatartást. A bejelentett tartalmat 24 órán belül elbíráljuk, a jogsértő tartalmat eltávolítjuk, a visszaélő felhasználót pedig kizárjuk a platformról. Minden felhasználó jelentheti a kifogásolható tartalmat, és letilthatja a számára zaklató felhasználókat — a letiltott fél többé nem tud kapcsolatba lépni vele.

8. Felhasználói kötelezettségek

• A platformot kizárólag a célnak megfelelően, jóhiszeműen használhatod.
• Tilos: automatizált scraping, bot-tevékenység, más felhasználók zaklatása, hamis profil, valótlan követőszám közlése, megtévesztő pályázat.
• A platformon belüli kommunikációt nem lehet megkerülni a fizetés platformon kívülre terelése céljából, amíg az együttműködés a platformon belül indult el.

9. Anonim kampányok és pályázat-folyamat

• A márka jelölheti kampányát „anonim”-ként — ekkor a brand nyilvános adatai (cégnév, logo, weboldal) csak elfogadott pályázat után válnak láthatóvá a tartalomgyártó számára.
• Az anonim kampánynál is köteles a márka a Szolgáltató felé minden, az ÁSZF szerinti adatot megadni.
• Értékelést (review) csak a lezárt együttműködés után, mindkét fél a másikról írhat.

10. Felelősség kizárása

• A Szolgáltató kapcsolatfelvételi platform — a Felhasználók közti pénzügyi és tartalmi teljesítésért nem vállal felelősséget.
• A Szolgáltatás „as is” alapon vehető igénybe. Folyamatos, hibamentes működést a Szolgáltató nem garantál; tervezett karbantartásokról értesít.
• A Szolgáltató nem felel olyan kárért, amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső eseményből származik (vis maior, infrastruktúra-szolgáltatók — Vercel, Supabase, Stripe — leállása).

11. Adatvédelem

A személyes adatok kezelését részletesen az Adatkezelési tájékoztató szabályozza.

12. Felfüggesztés és megszüntetés

• A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy törölni, ha a Felhasználó megsérti a jelen ÁSZF-et, illetve ha visszaélés, csalás, vagy jogsértés gyanúja merül fel.
• A Felhasználó bármikor törölheti a fiókját — ennek menete a Beállítások > Fiók törlése pontban érhető el.
• Felmondás esetén a már kifizetett, fel nem használt szolgáltatás díja nem jár vissza, kivéve, ha a Szolgáltató súlyos szerződésszegése áll fenn.

13. Panaszkezelés és vitarendezés

Panasszal az info@creatorz.hu címen élhetsz. Igyekszünk 30 napon belül érdemben válaszolni.

Fogyasztói jogvita esetén a békéltető testülethez fordulhatsz — például:

• Budapesti Békéltető Testület — 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu
• Európai Bizottság online vitarendezési platform: ec.europa.eu/consumers/odr

14. Alkalmazandó jog és illetékesség

A jelen ÁSZF-re Magyarország joga az irányadó. A vitás kérdésekben a magyar rendes bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

15. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a Felhasználókat előzetesen, legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt, email-ben vagy az oldalon történő közzététellel értesíti. Ha nem fogadod el az új ÁSZF-et, a hatálybalépés előtt felmondhatod a szolgáltatást.

Nem vonatkozik az előzetes értesítési határidő arra a módosításra, amely új, választható szolgáltatást vagy díjcsomagot vezet be (például az alkotói Creatorz és Creatorz Pro előfizetést) és az ahhoz kapcsolódó kereteket rögzíti — ez a közzététellel, illetve a módosításban megjelölt napon lép hatályba. A díjköteles szolgáltatásokat senki nem köteles igénybe venni, az előfizetés bármikor lemondható, és a fiók a 12. pont szerint bármikor megszüntethető.